Comunicação Social do MPPR

Consumidor

28/01/2015

Aneel quer que distribuidoras de energia apresentem plano de melhoria

O diretor-geral da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Romeu Rufino, disse nesta terça-feira (27) que está convocando algumas empresas de distribuição de energia elétrica para discutir melhorias na qualidade dos serviços.

Segundo Rufino, as empresas estão sendo escolhidas de acordo com o nível de reclamações registrados pelos consumidores na agência, seja por meio da ouvidoria ou do call center.Ainda de acordo com o diretor, as empresas que forem acionadas terão de elaborar um plano de melhoria da qualidade, que impeça ou reduza as falhas no fornecimento, os chamados "apaguinhos".

Esse processo faria parte da fiscalização da agência sobre essas empresas, mas busca resolver questões de qualidade que não vinham sendo completamente sanadas.

A agência não informou quais empresas já foram chamadas para a conversa, nem o prazo imposto para o plano de metas.

Fonte: Gazeta do Povo, 28/01/2015
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